Der Badrutt's Servicegeist
Wir greifen nach mehr als fünf Sternen
Eine fest in der Tradition verankerte Philosophie
Ein Serviceniveau, wie man es im Badrutt's Palace Hotel vorfindet, hat etwas Magisches und Aussergewöhnliches an sich, was in der altehrwürdigen Tradition und den hohen Qualitätsstandard des Hotels begründet ist. Ältere Teammitglieder geben ihr Wissen und ihre Erfahrung an die jüngere Generation weiter, sodass die Philosophie des Hotels im Laufe der Zeit nicht verloren geht. Jede einzelne Person, die im Badrutt's Palace Hotel arbeitet, ist ein Botschafter dieser Philosophie, ein Träger unseres Geistes. Die Mitarbeiter des Hotels arbeiten unermüdlich daran, dem Gast nicht nur einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, sondern sicherzustellen, dass er rundum versorgt ist. Das ist der Schlüssel zu einem hervorragenden Service, und das Badrutt's Palace Hotel möchte genau in dieser Tradition fortfahren und unseren Gästen nur das Beste bieten.
Nichts ist uns zu gross
Die Badrutt's Palace-Philosophie lautet: «Nichts ist uns zu gross». Dank der hohen Anzahl von Mitarbeitenden erhält jeder Gast umgehend die Aufmerksamkeit, die er braucht und verdient. Bedenken Sie dies: 280 Teammitglieder im Sommer und 520 im Winter arbeiten rund um die Uhr, um die Bedürfnisse der Bewohner von nur 157 Zimmern zu erfüllen! Das Team, von Butlern und Maître d’hôtels bis hin zu Haushältern und Küchenhilfen, teilen allesamt eine echte Leidenschaft für das, was sie tun, denn nur so kann ein aussergewöhnlicher Service geboten werden. Aber ebenso wichtig ist, dass man sich um sie selbst kümmert: Das Badrutt's Palace Hotel ist bestrebt, eine gesunde Work-Life-Balance für seine Mitarbeiter zu schaffen, wohl wissend, dass glückliche Mitarbeiter bessere Mitarbeiter sind. Ganz in dem Sinne wurde das Badrutt's Palace Hotel mit dem renommierten «Swiss Arbeitgeber Award» als einer der besten Arbeitgeber des Landes ausgezeichnet. Es überrascht daher nicht, dass einige der wichtigsten Mitarbeiter ihr ganzes Arbeitsleben im Badrutt's Palace Hotel verbringen. Sie begannen hier ihre Karriere als Auszubildende und zählen nun zu den besten Fachkräften in ihrem Bereich.
Badrutt’s Palace durch die Augen eines Gastes
Um eine andere Perspektive zu gewinnen und zu verstehen, was Gäste wirklich wünschen, haben sich einige Teammitglieder auf ein eintägiges Abenteuer eingelassen und sind in die Rolle des Gastes geschlüpft. So wollten sie wirklich erfahren, wie es ist, all das zu leben und zu atmen, was das Badrutt's Palace Hotel zu bieten hat. Die Ergebnisse waren verblüffend. Sie nutzten alle Aspekte unserer Services aus und gingen dabei bis an die Grenzen des Möglichen. So verlangten sie die unglaublichsten Dinge – genau wie es ein Gast tun könnte. Es war eine Lernerfahrung, die einen einzigartigen Einblick in die Bedürfnisse, Wünsche und Launen von Hotelgästen ermöglichte. Von den besonderen Details, die eine Hochzeit einzigartig machen, bis hin zu extravaganten kulinarischen Wünschen bei einem Picknick – das Personal zog alle Register, um zu verstehen, was schöne Ferien grossartig, magisch und unvergesslich macht.
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